RESUMO DO LIVRO: “ADMINISTRADOR RACIONAL”
(autores: Kepner & Tregoe) (por MEG)
Para aplicar métodos lógicos de análise, o administrador precisa compreender a diferença entre:
1. Análise de Problemas
2. Tomada de Decisões
Para diferenciar bem os pontos acima, devemos ter bem claro os seguintes conceitos:
1. Cada problema constitui um desvio de algum padrão de desempenho esperado.
2. A mudança de uma situação é sempre causa de um problema.
ESQUEMA DA ANÁLISE SISTEMÁTICA DOS PROBLEMAS
1º) Comparação do “DEVERIA” com o “REAL”
- Eventos no decorrer do tempo
- O que deveria e o que realmente é
- O desvio a ser corrigido é o problema
- Meta a ser atingida
- Exame e fixação de prioridades
2º) Comparação do que é com o que não é problema
3º) Comparação do real com o deduzido (a causa que se ajusta de forma exata é a causa mais provável).
ESQUEMA DE ANÁLISE SISTEMÁTICA DOS PROBLEMAS
PARA TOMADA DE DECISÕES
1. Objetivos (obrigatórios, desejáveis)
2. Geração de alternativas para comparação
3. Comparação das alternativas de acordo com os objetivos a serem atingidos
4. Controle e Implementação
- Exame da melhor alternativa
- Tentativa quanto a conseqüências adversas.
